Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại up226

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập up226.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
up226 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại up226
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của up226. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Nhật ký giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại up226.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Dùng biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản hoặc liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Điền biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc nhắn qua Live Chat. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ cập nhật thông tin theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.